Благодаря Business Booster делегировала обязанности руководителя по продажам и исполнительного директора
Инга Хаенс — резидент Business Booster
Компания: GiveLove UAB
Направление: Продажа деловых подарков и брендированной одежды, униформы для школ
Страна: Литва
26 лет на рынке
Инга, расскажите немного о себе и вашей компании.
Меня зовут Инга Хайенс, я акционер компании «GiveLove UAB», которую мы основали в 2000 году. Вот уже 25 лет наша компания успешно работает на рынке, специализируясь на продаже бизнес-подарков и брендированной одежды. Когда я начала участие в программе Business Booster, в компании работало 25 сотрудников, но к моменту завершения программы их число сократилось до 14.
Какие ожидания у вас были от программы?
Я надеялась, что участие в программе приведёт к расширению компании и её росту. Но, как оказалось, произошли обратные изменения, и компания уменьшилась в размерах. Это стало для меня неожиданностью, но позже я поняла, что это был важный шаг для дальнейшего развития.
С чем вы связываете такие изменения?
В 2019 году я решила отойти от повседневного управления бизнесом и сосредоточиться на роли акционера. Мне казалось, что это будет просто: нанять директора и передать ему все полномочия. Однако на практике всё оказалось намного сложнее. С каждым годом ситуация становилась всё сложнее, а затем началась пандемия, которая стала для нас серьёзным испытанием. Мы начали работать в убыток, и сейчас я вынуждена финансировать компанию из собственных средств.
Расскажите подробнее, как пандемия повлияла на ваш бизнес?
Пандемия сильно ударила по нашему бизнесу. Мы потеряли скорость работы, сотрудники стали менее продуктивны, особенно когда началась работа из дома. Мы перестали измерять показатели и утратили контроль над процессами, что привело к ухудшению ситуации. Когда мы попытались вернуться к нормальной работе, оказалось, что восстановить прежний ритм уже невозможно, и нам пришлось расстаться с частью команды.
Как вам удалось справиться с делегированием?
Делегирование оказалось для меня самым трудным. Раньше я всё делала сама, и это давало результаты. Но когда настало время передать задачи другим, я столкнулась с проблемой: не знала, как правильно это сделать. В итоге я просто передавала задачи, но не делегировала ответственность, что сделало управление неэффективным. Однако благодаря программе Business Booster, мне удалось полностью передать обязанности руководителя по продажам и исполнительного директора. Теперь они работают самостоятельно, и это меня очень радует.
Что ещё изменилось в вашей работе благодаря программе?
В рамках программы мы изменили подход к оценке результатов. Раньше мы измеряли показатели ежедневно, но теперь перешли на ежемесячный анализ. Это помогло нам сосредоточиться на долгосрочных целях. Однако сокращение сотрудников вызвало у меня смешанные чувства: с одной стороны, мы снизили затраты, что хорошо, но с другой стороны, у нас теперь нет полностью укомплектованной команды продаж, что затрудняет развитие бизнеса.
Как сейчас обстоят дела с вашей командой и продажами?
Мы в основном работаем с B2B клиентами, поэтому наша деятельность происходит в оффлайне. У нас есть небольшой сегмент B2C, который работает онлайн, но он не приносит значительных доходов. Основная часть нашей работы — это оффлайн взаимодействие. Когда мы сократили часть сотрудников в конце прошлого года, сначала было сложно оценить влияние на доходы компании. Однако сейчас мы видим рост на 15-20%, несмотря на сокращение количества продавцов с 10 до 4 человек. Это показывает, что эффективность оставшихся сотрудников значительно возросла.
Вы упомянули, что часть сотрудников ушла сами. В чём была причина?
Когда мы внедрили систему KPI, многие сотрудники не захотели работать по новым стандартам. Они стали жаловаться, что стало труднее, и начали распространять негатив среди остальных. В результате атмосфера в коллективе ухудшилась, и мы решили расстаться с этими людьми, даже если они были хорошими продавцами. Их негативная энергия и противостояние изменениям только тормозили развитие компании.
Какие планы у вас на будущее?
Наша главная цель сейчас — выйти на точку безубыточности. Мы планируем нанять ещё трёх продавцов, чтобы у нас было семь человек в отделе продаж, работающих по новой системе. Нам нужно укрепить команду, усилить маркетинг и активно работать с клиентами и партнёрами. Мы понимаем, что выйти из убытков будет нелегко, но уверены, что у нас всё получится.
Related Posts
About the Author: admin
« Ваши сотрудники полюбят совещания, если внедрить это Раньше управление было на интуитивном уровне, а теперь всё чётко структурировано »
