Какие ошибки ваших руководителей приведут к разрушению бизнеса?
Руководителями не рождаются, ими становятся в результате упорной работы и приобретения необходимых навыков. Многие руководители всю жизнь обучаются и прокачиваются, чтобы успешно управлять компанией. Я уже больше тридцати лет занимаются предпринимательской деятельностью и выявил 12 самых распространённых ошибок, совершаемых руководителями, которые губят даже самые успешные компании.
Первая ошибка. Руководитель не помнит, какие распоряжение отдавал подчинённым.
Руководители могут неправильно ставить задачи и совершенно не контролировать их выполнение, если в компании отсутствуют чёткие правила как нужно это делать. В таком случае подчинённые не будут воспринимать задания руководителей серьёзно и станут откладывать их выполнение до последнего, зная, что руководитель всё забудет и ничего не будет требовать.
Вторая ошибка. Руководитель нарушает свои же правила.
Недавно в мою компанию “Visotsky Consulting” пришёл владелец юридической фирмы с просьбой дать совет, как дисциплинировать сотрудников. Он рассказал, что половина коллектива часто приходит на работу не вовремя, не возвращается с обеда в назначенное время и, в дополнение к этому, просится уйти домой пораньше. Я посоветовал внедрить в компании регламент, в котором был бы чётко прописан режим работы компании. Стало только хуже. Тогда я решил лично пообщаться с разлагающими дисциплину. Я организовал собрание с владельцем и теми, кто опаздывает чаще всего. И тогда понял, в чём дело. Все сотрудники явились к назначенному времени, а владелец сильно задержался и при появлении кинул фразу: “Начальники не опаздывают, начальники задерживаются”.
Помните, что трудовой распорядок создан не только для ваших подчинённых, но и для вас. Если вы думаете, что раз вы руководитель, то можете приходить, когда захотите, то не удивляйтесь, когда ваши подчинённые начнут делать также.
Третья ошибка. Руководитель неправильно оценивает подчинённых.
То, насколько сотрудник ценный для компании, определяют не по наличию у него специального образования или его уровню его коммуникации, а по результатам его работы. Ошибившись при оценке подчинённого, руководитель рискует окружить себя бесполезными людьми, не выполняющими работу, но зато приятными в общении и с дипломами из ВУЗов.
В систематизированных компаниях внедрены инструменты управления, среди которых есть статистики. Они отражают, насколько результативно работает сотрудник. У каждого работника свой ценный конечный продукт, который исчисляется в денежном эквиваленте, в клиентах, попавших в воронку компании, в изготовленном продукте и т.д. И только глядя на эти показатели, можно правильно оценить подчинённого.
Четвёртая ошибка. Руководитель принимает незаконченную работу.
Да, руководители знают, как сделать правильно, иначе они не были бы руководителями, но не надо принимать работу, которую сотрудник ещё не доделал, чтобы сделать её так, как вы считаете нужным. Принимая не результат работы, а что-то брошенное в процессе, вы никогда не научите подчинённых самостоятельности и всегда будете делать всё за них.
Когда я только начинал свою предпринимательскую деятельность, мой рабочий график был чудовищным — по 14 часов 6 дней в неделю. Никто из подчинённых так не работал. И чем больше становилась компания, тем больше работы у меня было. Так получалось из-за того, что я делал абсолютно всё за своих работников. Мне нужно было решать абсолютно все вопросы: от починки принтера до улаживания трудных клиентов. И чем больше я помогал, тем беспомощнее становились сотрудники, потому что знали, что любую работу можно сбросить на меня. Но мне-то некому было поручить свои функции, поэтому я всё время уставал и постепенно перегорал.
Пятая ошибка. Руководитель отвлекается на разговоры не по делу.
Есть особый сорт людей, который прекрасно и много говорит, но совершенно ничего не делает. Если руководитель будет постоянно отвлекаться на беседы с такими людьми, он будет в пустую тратить своё время.
Шестая ошибка. Руководитель слишком добрый.
Некоторым руководителям жалко увольнять неподходящих сотрудников. Они дают им кучу дополнительных шансов, которые те не используют. Если сотрудник не подходит на должность, то его дальнейшее пребывание в компании негативно на ней сказывается.
Новичкам нужно от 2 до 6 месяцев на адаптацию. И если посчитать все затраты на нового сотрудника, который не подходит, но его упорно толкают вперёд, то получится впечатляющая сумма. Человеку нужно платить зарплату, исправлять его ошибки, обучать его и если это неподходящий человек, то деньги компании улетают на ветер.
Седьмая ошибка. Руководители скрывают планы от подчинённых.
Руководители иногда скрывают то, чем они занимаются, от своих подчинённых. А потом у них вызывает сильное удивление то, что сотрудники им в этом никак не помогают. Поступая таким образом, руководители отталкивают от себя работников и те перестают им доверять.
Восьмая ошибка. Руководители отдают распоряжения устно.
Если задача отдаётся устно — её не выполнят, потому что о ней забудут. Всё должно быть зафиксировано письменно. Тогда выполнение легко будет проконтролировать и всё всегда будет на виду.
Девятая ошибка. Руководитель сильно расстраивается из-за проблем.
Когда на предприятии возникают проблемы, подчинённые и так ходят подавленные и грустные. А если они видят в таком же состоянии руководителя, то это даёт им ощущение, что всё совсем плохо и негативно сказывается на их настрое работать.
Десятая ошибка. Руководитель сообщает о том, что уходит в отпуск в самый последний момент.
Когда руководитель в последний момент говорит, что уходит в отпуск и начинает экстренно делегировать задачи по сотрудникам, ему не стоит удивляться, когда по возвращению он обнаружит хаос.
В моей компании “Visotsky Consulting” все, включая руководителей, планируют отпуск с самого начала отчётного года. Да, иногда приходится вносить изменения, но никогда не возникает ситуаций, когда в отпуске абсолютно все руководители или все работники одного отделения. За 2 недели до назначенного отпуска работник описывает своему руководителю, какая его функция кому передаётся на время его отпуска. А прямо перед отпуском, работник пишет всем, с кем взаимодействует по работе, кому он передал свои обязанности, чтобы все знали куда обращаться при необходимости. Также уточняет, можно ли ему писать по рабочим вопросам во время его отпуска.
Одиннадцатая ошибка. Руководитель не объясняет подчинённым задачи.
Иногда руководители отдают распоряжения и их не волнует, поняли ли работники, что от них требуется. Они не отвечают на дополнительные вопросы, а потом требуют выполнения задач и удивляются, когда сотрудники дают не тот результат, что нужно.
Двенадцатая ошибка. Руководитель постоянно жалуется.
Критика от руководителя в сторону вышестоящего руководства лишает власти самого руководителя. Так как именно те люди, которых он критикует, его этой властью и наделили.
Эти 12 ошибок присущи всем руководителям-новичкам. Но если вы опытный руководитель или, более того, владелец бизнеса, для вас допущение подобных промахов может стать катастрофой. На своём бесплатном мастер-классе “Как усилить свою команду и повысить эффективность бизнеса, чтобы выжить в трудные времена” я рассказываю, как избежать подобных ошибок и построить сильную команду, которой можно будет управлять легко.
Related Posts
About the Author: admin
« Высоцкий Консалтинг | Костюкова Марина, ЧТУП «Бамбуковый рай» Александр Высоцкий и Игорь Рызов: какие ошибки владельцы бизнеса допускают в переговорах? »
