Как справиться с хронически недовольным сотрудником и не допустить проблем в компании
Некоторые сотрудники постоянно всем недовольны. Я называю их «негативщиками». Они создают напряжение в коллективе, тормозят изменения и мешают работе. Если такой человек уже в команде, важно решить вопрос сразу, не давая ситуации затянуться. Вот несколько шагов, которые помогут устранить данную угрозу компании.
1. Откровенный разговор
Первый шаг — спокойно и прямо обозначить проблему: «Я вижу, что ты всегда всем недоволен, и это меня удивляет».
Иногда причина в привычке — человек просто не осознаёт, как его поведение влияет на окружающих. Например, он может критиковать всё подряд, потому что считает это проявлением инициативы. Но на деле такие сотрудники только создают хаос и снижают продуктивность команды.
Если он действительно не понимает границы, ему нужно объяснить, что в компании ценится конструктивная обратная связь, а не бесконечное недовольство. Часто бывает, что после такого разговора человек начинает контролировать своё поведение. Главное — не ждать, что он сам осознает проблему.
2. Усиление давления
Если разговор не помог, нужно дать понять, что дальше так продолжаться не будет: «Мне не нравится твое постоянное недовольство. Это мешает мне управлять компанией, ведь изменения идут на пользу. Я не намерен это терпеть».
Когда сотрудник осознаёт, что его поведение мешает руководителю и команде, он либо прекращает негативить, либо начинает сопротивляться ещё сильнее. Во втором случае становится понятно, что проблема глубже, чем просто манера общения.
Например, если менеджер отдела продаж систематически саботирует новые инструменты работы, утверждая, что «старый метод лучше», он может не хотеть выходить из зоны комфорта. Важно не дать ему разрушать рабочие процессы своим недовольством.
3. Проверка фактов
Если два предыдущих шага не дали результата, стоит задуматься, что скрывается за таким поведением. Из практики могу сказать: в 80% случаев хроническое недовольство связано с серьёзными проблемами в работе сотрудника.
Пример из бизнеса: бухгалтер, который активно сопротивляется внедрению финансового контроля, часто скрывает ошибки или мошенничество. Пока нет системы, он может манипулировать данными. Как только в компании вводят аудит, он начинает жаловаться, саботировать процесс и говорить, что всё «и так хорошо». Но когда ему предъявляют конкретные факты — спорить становится бессмысленно.
Это касается не только бухгалтерии. Недовольство может быть связано с тем, что сотрудник:
– допускает серьёзные ошибки и не хочет, чтобы их заметили;
– присваивает часть выручки или работает неэффективно;
– боится изменений, потому что они требуют от него новых навыков.
Проверка работы такого сотрудника быстро расставляет всё по местам. Если обнаруживаются нарушения, вопрос решается увольнением или исправлением ситуации.
Как действовать дальше
Хроническое недовольство в команде нельзя игнорировать. Если причина в привычке — её можно скорректировать разговором. Если в страхе перемен — важно показать, что изменения неизбежны. Но если за негативом скрываются ошибки или нарушения, простые разговоры не помогут. В таких случаях проверка деятельности сотрудника даёт самые точные ответы.
Решение всегда одно: либо человек меняет своё поведение, либо покидает компанию. Главное — не допускать, чтобы его недовольство разрушало рабочие процессы и мешало развитию бизнеса.
Related Posts
About the Author: Александр Высоцкий
« Business Booster | Pavel Pushkin Как усилить команду, укрепить фундамент бизнеса и выйти на новый уровень »
