Особенности менеджмента в медицинском бизнесе
На первый взгляд может показаться, что управление медицинским бизнесом кардинально отличается от любого другого. Я считаю, что это не совсем так. Обычно, когда я говорю, что у частной клиники много общего с условной строительной компанией, многие начинают возмущаться и спорить. В этой статье я хочу обратить внимание на то, чем медицинский бизнес отличается от всех остальных и что нужно учитывать, если вы хотите, чтобы он приносил прибыль.
Что общего у частной клиники и строительной фирмы?
Говорят, что нельзя сравнивать то, что спасает жизни людей с любой другой предпринимательской деятельностью. Отчасти — да. С точки зрения конкретных услуг, подхода к найму специалистов и стандартов, медицина отличается от строительства, общепита, консалтинга и так далее. Однако я убеждён, что основные принципы остаются теми же. Как и в других сферах, здесь необходимо иметь четкую организационную структуру с распределением обязанностей и зон ответственности. Нужны системы управления финансами, персоналом, маркетингом и прочими бизнес-процессами.
Особенности медицинского бизнеса
Главная особенность медицинского бизнеса заключается в его масштабах. Большинство таких компаний относятся к малому бизнесу — частные клиники, небольшие диагностические центры и т.д. Поэтому здесь важно правильно подбирать инструменты управления, масштабируя их под размер предприятия.
Еще одна отличительная черта — профессиональная подготовка владельцев бизнеса. В большинстве случаев это отличные врачи с многолетним опытом лечебной практики. Однако управленческих навыков им зачастую не хватает. Если в том же строительном бизнесе основатель может быть профессиональным каменщиком и со временем делегировать свою работу квалифицированным сотрудникам (а может и вообще не быть строителем по специальности), то в медицине всё чаще по-другому. Успешный врач открывает собственную клинику, но при этом продолжает заниматься только лечением пациентов. Развитие бизнеса отходит на второй план.
Двойная нагрузка неизбежно скажется на эффективности. То есть, допустим, днем врач занимается лечением пациентов, а вечером решает управленческие, финансовые и маркетинговые задачи предприятия. Или не решает. Рано или поздно эта ситуация приведет к истощению и застою, как в профессиональной сфере, так и в бизнесе.
Что делать, чтобы успешно развивать медицинский бизнес?
Выступая в 2022 году на конференции во Флориде, я задал владельцам клиник всего один вопрос: «Кто из вас хочет до конца жизни быть доктором, а кто — заниматься бизнесом?» Второй вариант выбрали единицы. Это яркая иллюстрация проблемы: врачи хотят лечить, а управление — не их основная специальность. Ведь, чтобы стать доктором, человек учится и практикуется десять лет. Не у каждого есть столько же времени, чтобы освоить искусство менеджмента.
Для успеха в медицинском бизнесе необходимо определиться с приоритетами. Если главная цель — построить крепкую компанию, придется полностью сосредоточиться на бизнес-процессах. Альтернатива — оставаться практикующим врачом, но тогда о масштабировании можно забыть.
Однажды в Нью-Йорке я познакомился с врачом, который на тот момент открыл уже восемь медицинских салонов. Я спросил, как ему удалось открыть такую сеть, когда большинство могут запустить максимум две-три точки. Он ответил мне: «Когда я приехал в США, у меня не было местной лицензии врача, но очень нужны были деньги, поэтому я решил заниматься именно бизнесом, а не медициной». Сейчас этот предприниматель имеет уже 20 салонов.
Есть люди, которые успешно совмещают медицинскую практику и руководство бизнесом. Однако для этого необходимы особые компетенции в менеджменте. По данным исследования Гарвардской медицинской школы, лишь 25% владельцев частных клиник обладают достаточными управленческими навыками. Остальным приходится осваивать их с нуля, что требует колоссальных усилий.
При грамотном подходе медицинский бизнес может стать не менее прибыльным, чем любая другая сфера предпринимательства. Главное — четко расставить приоритеты, развить необходимые навыки и обеспечить бизнес качественным управлением.
Related Posts
About the Author: Александр Высоцкий
« Business Booster | Denis Mihaevich Может ли быть успешным социальный бизнес? »
